二十一年冰霜刻面，凍不僵你奔走的腳步；四十萬(wàn)公里郵路漫漫，壓不垮你挺立的脊梁。你用凍紅的手指，為鄉(xiāng)親們投遞溫暖；用善良與愛(ài)心，為老人們分憂解難。讓無(wú)悔的青春在凍土上寫(xiě)下諾言：“郵包雖小，誠(chéng)信無(wú)疆！”
——王秀瓏榮獲2024“誠(chéng)信之星”組委會(huì)評(píng)語(yǔ)在祖國(guó)版圖最北端的“金雞之冠”上，有一個(gè)小村莊——黑龍江省漠河市北極村，這里冬天最低氣溫可達(dá)零下53攝氏度。就是在這樣一片極寒之地，一抹“郵政綠”21年來(lái)始終如一地穿梭在冰天雪地之間，用行動(dòng)堅(jiān)守著“人民郵政為人民”的初心。他是王秀瓏，北極村郵政支局唯一的投遞員。
當(dāng)城市里的“快遞小哥”騎著電動(dòng)車(chē)飛馳時(shí)，王秀瓏正深一腳淺一腳地走在沒(méi)膝的雪地里；當(dāng)別人抱怨天氣太冷時(shí)，他卻在擔(dān)心懷里的郵件會(huì)不會(huì)凍壞。推著滿載郵件的車(chē)子，踩著沒(méi)膝深的積雪，一趟郵路走下來(lái)，需要的不僅僅是好的體力，更需要足夠堅(jiān)韌的毅力。王秀瓏用一顆炙熱的心沖破了極地的嚴(yán)寒，戰(zhàn)勝了生理極限的挑戰(zhàn)，給極地軍民送去無(wú)限的溫暖。
一個(gè)軍禮 一聲感謝
素有“北陲第一哨”之稱(chēng)的北極哨所就位于北極村，這個(gè)最北哨所是王秀瓏郵路上最遠(yuǎn)的投遞點(diǎn)，也是郵件最多、任務(wù)最重的投遞點(diǎn)，一個(gè)往返要10多公里。
到了冬季，北極村就是個(gè)冰雪的世界。王秀瓏出班時(shí)必須將自己裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，只露出兩只眼睛，才能避免被凍傷。大雪天，他要一刻不停地在過(guò)膝的深雪里趕路，好讓自身多產(chǎn)生點(diǎn)熱量以抵御極寒，同時(shí)減少在路上耽誤的時(shí)間。每次歸班，王秀瓏身上的棉衣都會(huì)因被汗水浸濕而凍得硬邦邦的。這是他一年投遞工作中最難熬的日子，而這樣的日子要持續(xù)8個(gè)月。
“王哥，幫我買(mǎi)點(diǎn)藥”“王哥，幫我捎點(diǎn)吃的”……戰(zhàn)士們和王秀瓏打交道久了，都親切地喊他“王哥”。平日里，只要戰(zhàn)士們有需求，不管時(shí)間多晚，王秀瓏都會(huì)第一時(shí)間幫他們把物品送到。一次，哨所的一位戰(zhàn)士需要乘飛機(jī)，托家人寄來(lái)了身份證。但直到出發(fā)的前一晚，身份證才被送到支局。王秀瓏得知后，第一時(shí)間幫這名戰(zhàn)士找到身份證郵件，連夜交到他手中。
每天，王秀瓏來(lái)哨所送完郵件后，還會(huì)將戰(zhàn)士們需要郵寄的包裹和信件帶走。對(duì)待每一件郵件，王秀瓏都十分認(rèn)真，因?yàn)樗?，這是親人的思念?？吹脚聝龅泥]件，王秀瓏就將它放到懷里。當(dāng)接過(guò)帶著體溫的郵包時(shí)，戰(zhàn)士們感動(dòng)得哭了。
都說(shuō)“鐵打的營(yíng)盤(pán)，流水的兵”。寒來(lái)暑往，王秀瓏送走了一撥又一撥的戰(zhàn)士，可在最北哨所一直沒(méi)變的是這位綠衣信使樸實(shí)的笑臉。就這樣，王秀瓏和戰(zhàn)士們結(jié)下了深厚的情誼。每到退伍季，戰(zhàn)士們和他告別時(shí)，都會(huì)莊重地向他行一個(gè)軍禮，以表感謝。
“中國(guó)郵政不僅提供了普遍服務(wù)，還為軍民共建作出了貢獻(xiàn)。”漠河邊防駐軍某部領(lǐng)導(dǎo)感慨地說(shuō)，“郵政員工總是按時(shí)投遞報(bào)刊和郵件，這些年，從未積壓過(guò)一封信、一件郵件。我為郵政的服務(wù)點(diǎn)贊！”
面對(duì)一個(gè)個(gè)鄭重的軍禮、一句句真誠(chéng)的感謝，王秀瓏說(shuō)：“能為戰(zhàn)士們服務(wù)，我感到很自豪。戰(zhàn)士們的軍禮就是給我的最好獎(jiǎng)?wù)隆！?/p>
一個(gè)囑托 一份信賴(lài)
不是親人勝似親人，這種不知什么時(shí)候扎根在百姓心里的情感，隨著王秀瓏日復(fù)一日、年復(fù)一年的辛勤工作變得更加深沉和厚重。
只要一走到街上，王秀瓏就有打不完的招呼。手機(jī)卡剪卡找他，無(wú)線寬帶不好使找他，打印機(jī)壞了也找他……北極村里的老人遇到困難第一個(gè)想到的人就是王秀瓏。如今，越來(lái)越多村里的老人開(kāi)始頻繁地網(wǎng)購(gòu)，但他們大部分都不熟悉購(gòu)買(mǎi)和售后流程，一遇到問(wèn)題，就找王秀瓏幫忙。張大娘在網(wǎng)上買(mǎi)了玉米種子，結(jié)果商家發(fā)來(lái)了幾袋化肥，她不會(huì)退貨，也不會(huì)跟客服溝通，只好來(lái)找王秀瓏。
“秀瓏這孩子好，特別負(fù)責(zé)，不光送包裹，我們這些老年人誰(shuí)要想買(mǎi)張火車(chē)票、交個(gè)電話費(fèi)什么的，找他辦都好使?！?0多歲的叢秉武大爺總喜歡跟周?chē)娜丝渫跣悱?。王秀瓏還自制“備忘本”，記錄下全村孤寡老人的需求：張大爺?shù)慕祲核幟吭?5號(hào)需補(bǔ)貨，李奶奶的孫女生日要寄禮物……多年來(lái)，他累計(jì)代購(gòu)物資超萬(wàn)次。王秀瓏把鄉(xiāng)親們時(shí)刻放在心里，鄉(xiāng)親們也早就把他當(dāng)成了親人。
有人問(wèn)王秀瓏，每天管這么多事兒，也沒(méi)個(gè)跑腿費(fèi)，圖啥？他說(shuō)：“鄉(xiāng)親們的笑容，就是最好的報(bào)酬。這里的每一個(gè)人、每一件包裹都讓我牽掛，我想一直為他們服務(wù)下去，守護(hù)好這條連接著大家美好生活的郵路。”
隨著夏天的到來(lái)，王秀瓏的工作變得更加忙碌。北極村是中國(guó)境內(nèi)觀測(cè)極光的最佳地點(diǎn)，夏至前后，大量游客涌入北極村。王秀瓏所在的最北郵局，也成了游客們的熱門(mén)打卡點(diǎn)。這段時(shí)間也是王秀瓏一年中最忙的時(shí)候。問(wèn)路的、找賓館的、幫忙拍照的……7點(diǎn)一上班，他就被游客圍住。
一次，王秀瓏投遞完郵件正往回走，忽然注意到一位操著南方口音的老人在路邊焦急地張望，眼神中透著無(wú)助?！按鬆?，您需要幫忙嗎？”王秀瓏快步上前詢問(wèn)。原來(lái)，這天，老人和家人分頭行動(dòng)，自己出來(lái)游玩拍照，手機(jī)卻沒(méi)電了，又找不到回賓館的路，賓館名字也忘了?！按鬆?，您別急，這兒我熟?！蓖跣悱嚩挷徽f(shuō)，攙扶著老人一家一家賓館尋找。當(dāng)終于找到家人時(shí)，老人激動(dòng)地拉著王秀瓏執(zhí)意要留他吃飯，王秀瓏笑著拒絕了。回到支局，為了讓游客都能及時(shí)寄出來(lái)自北極村的問(wèn)候，王秀瓏又一直堅(jiān)守崗位，當(dāng)最后一位游客寫(xiě)完明信片離開(kāi)時(shí)，已經(jīng)是第二天凌晨。
一句承諾 一份責(zé)任
“嘀嘀嘀”……2024年“雙11”，北極村支局正趕上重新裝修，可室內(nèi)依舊能聽(tīng)到郵件掃描錄入的聲音。原來(lái)由于郵件錄入系統(tǒng)和設(shè)備無(wú)法遷移，為了不耽誤郵件寄遞，王秀瓏堅(jiān)持在這里完成郵件處理工作。
身為支局唯一的投遞員，王秀瓏全年無(wú)休地收件、投件。在與人交流的過(guò)程中，他總是戴著口罩，口齒有些不清晰，原因是他的前門(mén)牙脫落了。但修復(fù)牙齒要到縣城，王秀瓏舍不得在往返路程上耽誤時(shí)間，更不要說(shuō)牙齒也不是一次兩次就能治好，他干脆先把這事放下了。
村民張大爺和王秀瓏的父親是朋友。作為用戶，張大爺感嘆自己的生活早已離不開(kāi)王秀瓏，但作為長(zhǎng)輩，他總是勸王秀瓏換份工作，說(shuō)現(xiàn)在的工作“太累，沒(méi)歇的時(shí)候”。其實(shí)，王秀瓏本有機(jī)會(huì)選擇環(huán)境更好、收入更高的工作。2011年，北極村成立了5個(gè)大公司安置當(dāng)?shù)剞r(nóng)民就業(yè)，家人都希望他離開(kāi)郵政去新成立的公司上班，可他沒(méi)有離開(kāi)。前幾年，又有一家大型公司向王秀瓏發(fā)出了入職邀請(qǐng)，朋友們也都勸他辭了投遞員的工作?？赏跣悱囈琅f選擇堅(jiān)守，像往常一樣按時(shí)出現(xiàn)在鄉(xiāng)親們面前，打開(kāi)小本子，記錄下村民們要寄什么東西、買(mǎi)什么東西。
“幾度風(fēng)雨幾度春秋，風(fēng)霜雪雨搏激流?！边@是王秀瓏最?lèi)?ài)唱的一首歌。他對(duì)待工作一絲不茍、精益求精。常年從事投遞工作，讓王秀瓏練就了一手絕活兒，只要看手機(jī)后四位數(shù)，就能知道郵件是哪家的。無(wú)論是酷暑還是嚴(yán)寒，王秀瓏始終以一片真情服務(wù)著這條郵路上的軍民。21年來(lái)，他累計(jì)為軍民投遞信件12萬(wàn)余件，投遞里程達(dá)40萬(wàn)公里，收寄戰(zhàn)士包裹2500余件，助力家鄉(xiāng)的藍(lán)莓、木耳等農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)往全國(guó)各地，每年發(fā)寄家鄉(xiāng)特產(chǎn)包裹萬(wàn)余件。
歲月的煙塵散盡，那抹“郵政綠”卻依然清新。正如王秀瓏所說(shuō)：“我所做的一切都是一名郵政人應(yīng)該做的，能為保衛(wèi)祖國(guó)安全、守護(hù)百姓的戰(zhàn)士做點(diǎn)兒事，能為邊疆的百姓服務(wù)，自己好像也成了一名守衛(wèi)祖國(guó)的戰(zhàn)士。”
郵包雖小，誠(chéng)信無(wú)疆?！芭行攀埂蓖跣悱?，這位北極村軍民常常掛在嘴邊的“年輕人”，20多年來(lái)，用雙腳丈量出了一條特殊的生命線。從青春年少到兩鬢微霜，王秀瓏在這條郵路上留下的不僅是綠衣人堅(jiān)實(shí)的足跡，更是一份份飽含溫情的承諾。他用實(shí)際行動(dòng)踐行著扎根邊疆、服務(wù)邊疆的承諾，他把感動(dòng)深深地印在了邊疆老百姓和邊防戰(zhàn)士的心里。北極村一代代郵政人不懼艱險(xiǎn)、吃苦耐勞，一抹抹永不褪色的“郵政綠”，肩負(fù)起“人民郵政為人民”的使命擔(dān)當(dāng)，用愛(ài)心、真情和誠(chéng)信構(gòu)筑起了一條服務(wù)社會(huì)和群眾的“愛(ài)民擁軍路”，成為了北極村最溫暖的風(fēng)景?！ ?/p>
只有將郵件交到用戶手中，王秀瓏才放心。□于震 攝
王秀瓏的摩托車(chē)上總是載滿了郵件?！踮w宏偉 攝
趕上商家發(fā)錯(cuò)貨了，王秀瓏總是熱心地幫著聯(lián)系退貨事宜。 □尚洋 攝
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