福建省郵政分公司自2023年開(kāi)展社區(qū)團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目以來(lái),成功開(kāi)拓美團(tuán)優(yōu)選、多多買(mǎi)菜等項(xiàng)目,目前已開(kāi)倉(cāng)及運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目達(dá)54個(gè),日均配送量約為25萬(wàn)件,預(yù)計(jì)全年收入超6500萬(wàn)元。
福建省分公司采取省、市兩級(jí)分公司緊密聯(lián)動(dòng)模式,強(qiáng)化摸排管理工作。該分公司與各市分公司開(kāi)展部門(mén)協(xié)同總營(yíng)銷(xiāo),積極捕捉美團(tuán)優(yōu)選、多多買(mǎi)菜的開(kāi)倉(cāng)契機(jī)。同時(shí),定期舉辦社區(qū)團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目開(kāi)倉(cāng)推進(jìn)會(huì),深入了解各市分公司開(kāi)倉(cāng)規(guī)劃,追蹤有開(kāi)倉(cāng)意向區(qū)(縣)分公司的項(xiàng)目進(jìn)展,按周通報(bào)項(xiàng)目收入、目標(biāo)完成情況等指標(biāo),確保開(kāi)倉(cāng)目標(biāo)順利達(dá)成。
福建省分公司全力進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,組織做好項(xiàng)目的科學(xué)投入。各市分公司社區(qū)團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)進(jìn)行全面調(diào)研,深入網(wǎng)格倉(cāng)考察學(xué)習(xí),掌握其運(yùn)營(yíng)模式與經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀。在此基礎(chǔ)上,精準(zhǔn)制定倉(cāng)庫(kù)、裝修、設(shè)備采購(gòu)、人員招聘及培訓(xùn)等方面的預(yù)算計(jì)劃,為項(xiàng)目開(kāi)展筑牢根基。
此外,福建省分公司做好主動(dòng)客戶(hù)服務(wù),減少客戶(hù)投訴。依據(jù)項(xiàng)目規(guī)模合理設(shè)置客服崗位與人員數(shù)量,對(duì)客戶(hù)投訴快速響應(yīng)。建立與美團(tuán)優(yōu)選、多多買(mǎi)菜等平臺(tái)的高效溝通渠道與協(xié)調(diào)機(jī)制,及時(shí)處理平臺(tái)反饋問(wèn)題,為項(xiàng)目穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航。