場景賦能家具市場 數(shù)智助力商戶共贏
近年來，江西省贛州市郵政分公司積極探索場景賦能與數(shù)智化服務(wù)模式，深度融入南康家具市場，推進“家配幫”項目，成功消除市場、客戶痛點，為郵商融合發(fā)展注入新活力，贏得了政府部門和市場客戶的廣泛認可。
贛州市分公司制定并實施“強場景、拓生態(tài)”項目推進方案，專門劃撥項目資金，以機動成本的形式直接補貼到縣（區(qū)、市）分公司。在此基礎(chǔ)上，該分公司攜手第三方支付結(jié)算公司與科技公司，多次深入南康家具配套市場展開深度調(diào)研。針對商戶反映的異地線上掃碼不穩(wěn)定、對賬困難、手續(xù)費成本高等突出問題，項目團隊精心研究，量身定制了一套數(shù)字化升級方案，快速啟動家具配套市場智慧場景項目。
贛州郵政依托“智慧﹢”行業(yè)解決方案，搭建多元化場景，拓展生態(tài)體系。通過大力開發(fā)商戶收單業(yè)務(wù)，吸引大量客戶，增加平臺流量，精心打造“提供便利、實現(xiàn)讓利、促進贏利”的金融生態(tài)圈，有力推動居民消費。
秉持“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，贛州市分公司聯(lián)合第三方支付結(jié)算公司，成功開發(fā)家具配套市場“家配幫”管理軟件。這款軟件集成商戶數(shù)據(jù)對接、交易數(shù)據(jù)分析、手續(xù)費費率分析、客戶交易行為分析等多項實用功能，借助科技力量有效解決了市場長期存在的痛點問題。
針對商戶守店無法前往網(wǎng)點的實際困難，贛州市分公司主動從“坐商”向“行商”轉(zhuǎn)變，提供上門金融服務(wù)。根據(jù)商戶的大額交易情況和月日均活期留存金額，為其精準配置不同金額的線上電子優(yōu)惠券，有效擴大活躍商戶規(guī)模。此外，還免費為商戶配置云音響、智能POS機，深入開展商戶AUM分析，通過合理的資產(chǎn)配置，實現(xiàn)客戶資產(chǎn)的保值增值，顯著增強了商貿(mào)客戶的黏性。
贛州市分公司堅持以市場需求為導(dǎo)向，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，對客戶經(jīng)營數(shù)據(jù)進行全面、深入分析，以此及時掌握客戶交易資金的流向，進一步完善客戶畫像，精準把握客戶的業(yè)務(wù)需求和風(fēng)險偏好，為客戶量身定制個性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)的精準到位。
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