截至12月4日,湖北省武漢市江漢區(qū)郵政分公司期交保費(fèi)預(yù)約投保規(guī)模率先突破3000萬元,達(dá)到3834萬元,暫列全省郵政第1位。
面對躉交額度銳減的不利形勢,江漢區(qū)分公司堅持高起點(diǎn)統(tǒng)籌,第一時間召開動員會,明確“以量補(bǔ)收期交制勝”的經(jīng)營思路,鼓勵員工學(xué)會算賬經(jīng)營,緊盯收入規(guī)模提升目標(biāo)。該分公司提前制定營銷方案,細(xì)化分解計劃,分批次開展?fàn)I銷培訓(xùn);按片區(qū)打造標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn),讓網(wǎng)點(diǎn)提前規(guī)劃,做到“趕有目標(biāo)、追有方向”;層層宣貫件均保費(fèi)提升激勵辦法及差異化辦法,激發(fā)全員營銷熱情,高效率推進(jìn)蓄客工作。
該分公司從保障需求出發(fā),挖掘智慧場景中的客戶需求,運(yùn)用財富中心的客戶投教功能,以“共贏思維”為指導(dǎo),將保險銷售嵌入為客戶提供保障和創(chuàng)造價值的綜合資產(chǎn)配置中,以子女教育、財富傳承、養(yǎng)老規(guī)劃為切入點(diǎn),抓好新客拓展。
江漢區(qū)分公司推動數(shù)智化營銷模式的運(yùn)用,指導(dǎo)各網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)用CRM系統(tǒng)、價值提升系統(tǒng)對客戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫像,深挖存量客戶貢獻(xiàn)度,圍繞未持有保險VIP的臨界客戶、持有險種單一的客戶等重點(diǎn)客戶,從客戶保單持有情況、資產(chǎn)、客群屬性等維度進(jìn)行篩選,再匹配相應(yīng)營銷場景,促進(jìn)客戶價值提升。同時,細(xì)化流程管控,按照客戶意向出單金額和時間提前做好鋪排,運(yùn)用“熱力圖”統(tǒng)籌安排、合理分配出單順序。采取“一對一”負(fù)責(zé)制,壓實(shí)營銷責(zé)任,實(shí)現(xiàn)件均保費(fèi)、收入和速度最大化。在12月1日首賣當(dāng)天,全區(qū)郵政12個網(wǎng)點(diǎn)期交保費(fèi)預(yù)約投保規(guī)模均過百萬元,其中5個網(wǎng)點(diǎn)突破300萬元。
江漢區(qū)分公司還建立了“首席營銷官”機(jī)制,成立一把手牽頭、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、機(jī)關(guān)各部門協(xié)同聯(lián)動的地推隊伍,根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)上報的重點(diǎn)意向客戶,開展全覆蓋走訪邀約,并聚焦?fàn)I銷過程中的重點(diǎn)、難點(diǎn),全面深化與各家保險公司的溝通合作,采取“送教上門+重點(diǎn)答疑”等線上線下形式,提升員工專業(yè)知識和資產(chǎn)配置能力,更快地適應(yīng)跨賽的新變化、新打法。
該分公司從邀約、開單到售后全過程進(jìn)行嚴(yán)格把控,嚴(yán)格執(zhí)行“一查、二轉(zhuǎn)、三提”,按筆銷號管理。通過實(shí)時通報、午間復(fù)盤、客戶追蹤銷號等方式強(qiáng)化督導(dǎo),鼓勵優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享,幫扶落后網(wǎng)點(diǎn)分析原因,形成網(wǎng)點(diǎn)提效、隊伍提能、產(chǎn)品增收、服務(wù)黏客,各板塊齊頭并進(jìn)的良好局面。