“學(xué)習(xí)雷鋒精神，就要把崇高的理想信念和道德品質(zhì)追求融入日常的工作生活，在自己崗位上做一顆永不生銹的螺絲釘。”在11月四川省成都市郵政分公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部黨支部組織的黨課上，大家再次學(xué)習(xí)了習(xí)近平總書(shū)記在參觀雷鋒紀(jì)念館時(shí)的重要講話，并結(jié)合自身實(shí)際工作展開(kāi)了討論。“一直以來(lái)，我都把雷鋒當(dāng)作榜樣，特別佩服他那種在崗位上默默奉獻(xiàn)的螺絲釘精神。參加工作，特別是入黨以后，我始終提醒自己，要時(shí)刻以黨員的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，為郵政企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展貢獻(xiàn)力量。”軟件開(kāi)發(fā)員劉堅(jiān)這樣說(shuō)道。
正是這份基于黨性而時(shí)刻堅(jiān)守著的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，讓劉堅(jiān)在19年的工作生涯中開(kāi)發(fā)出了多款業(yè)務(wù)軟件，為科技興郵戰(zhàn)略落地貢獻(xiàn)了自己的力量。而在這一過(guò)程中，劉堅(jiān)也得到了企業(yè)的高度認(rèn)可：2014~2017年度全國(guó)郵政系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人、四川省郵政分公司優(yōu)秀科技工作者、2012~2016年度成都市分公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
愛(ài)學(xué)善思
做頭腦有智慧的螺絲釘
作為一名黨員，劉堅(jiān)深知“打鐵還需自身硬”的道理，因此，自1999年進(jìn)入郵政以來(lái)，在學(xué)習(xí)提升的道路上，他從未懈怠。“每個(gè)周末的上午，他都會(huì)和兒子一起坐在書(shū)桌前認(rèn)真學(xué)習(xí)?！弊钭屍拮永铄械脚宸模莿?jiān)這么多年來(lái)一直堅(jiān)持著的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
除了周末的固定學(xué)習(xí)時(shí)間，劉堅(jiān)還善于利用碎片時(shí)間學(xué)習(xí)。每天上下班的公交車(chē)上，他都會(huì)拿出手機(jī)快速瀏覽行業(yè)資訊，每當(dāng)發(fā)現(xiàn)了能夠解決問(wèn)題或值得學(xué)習(xí)借鑒的好文章，劉堅(jiān)還會(huì)在部門(mén)微信群里分享?！袄卒h說(shuō)，對(duì)待同志要像春天般溫暖。在我看來(lái)，新時(shí)代對(duì)待同事最溫暖的方式就是大家一起進(jìn)步?！眲?jiān)說(shuō)。
得益于自身的持續(xù)努力和同事共同打造的“眾享”學(xué)習(xí)模式，年逾不惑的劉堅(jiān)不僅未被快速更新的行業(yè)拋下，反而熟練掌握了當(dāng)下最新的開(kāi)發(fā)語(yǔ)言和工具。但在自身掌握的知識(shí)輸出、軟件開(kāi)發(fā)的初期階段，劉堅(jiān)也遇到過(guò)難題：“業(yè)務(wù)部門(mén)提出軟件支撐需求，但在溝通中，我和對(duì)方對(duì)相互領(lǐng)域都不熟悉，往往說(shuō)不到位，導(dǎo)致我開(kāi)發(fā)出來(lái)的軟件達(dá)不到業(yè)務(wù)部門(mén)的預(yù)期。”這種努力了卻換不來(lái)認(rèn)可的辛酸，讓劉堅(jiān)認(rèn)真反思。
“黨的群眾路線工作法告訴我們，要學(xué)會(huì)從群眾中來(lái)，到群眾中去。”劉堅(jiān)找到了問(wèn)題的解決之道，“堅(jiān)持實(shí)地去看、去學(xué)，多和業(yè)務(wù)條線的同事溝通，直到真正理解對(duì)方需求后再動(dòng)手?！睆拇?，劉堅(jiān)開(kāi)發(fā)的軟件再?zèng)]被一線員工“吐槽”過(guò)。
愛(ài)崗敬業(yè)
做肩上有責(zé)任的螺絲釘
11月19日，“雙11”購(gòu)物狂歡后的第8天，進(jìn)口包裹如潮水般涌向成都市分公司各攬投部。作為黨員突擊隊(duì)成員，劉堅(jiān)一大早就奔赴青龍場(chǎng)攬投部幫扶投遞。剛走到門(mén)口，他就感受到了班組長(zhǎng)高志平的熱情：“雖然今年我們攬投部散件攬收量增長(zhǎng)迅速，但郵件處理效率卻大幅提升，多虧了你們開(kāi)發(fā)的渠道攬收系統(tǒng)?！?/p>
高志平口中的渠道攬收系統(tǒng)，是通過(guò)智能終端錄入客戶(hù)信息，改變了以往散件攬收先由客戶(hù)填單、再由柜員按單錄入的模式。這在簡(jiǎn)化流程的同時(shí)，更提升了客戶(hù)體驗(yàn)，成了成都市分公司投遞員爭(zhēng)奪散件攬收市場(chǎng)的有力“武器”。
而在這款軟件投入使用前，劉堅(jiān)聽(tīng)投遞員們說(shuō)得最多的就是：“其他快遞公司攬收散件，客戶(hù)只需說(shuō)，根本不用動(dòng)手填單，但我們就不行，客戶(hù)嫌麻煩，就不愿意找我們?！睘榱私鉀Q投遞員拓展業(yè)務(wù)的困擾，劉堅(jiān)和部門(mén)同事開(kāi)展技術(shù)攻關(guān)，加班加點(diǎn)開(kāi)發(fā)出了渠道攬收系統(tǒng)?！拔覀兗影嗬埸c(diǎn)兒沒(méi)關(guān)系，關(guān)鍵是要讓沖在一線的伙伴們配備高端‘武器’，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不能輸了氣勢(shì)。”劉堅(jiān)說(shuō)。
在渠道攬收系統(tǒng)上線投入使用后，盡管運(yùn)行較為流暢，但有投遞員反映啟動(dòng)初期運(yùn)行較慢，劉堅(jiān)就一次次優(yōu)化系統(tǒng)流程和界面；客戶(hù)信息錄入后，無(wú)法在攬收現(xiàn)場(chǎng)打印面單，業(yè)務(wù)量大的時(shí)候，投遞員回去后容易將包裹弄混，為此，他為系統(tǒng)新搭載了藍(lán)牙，通過(guò)連接便攜式熱敏打印機(jī)，現(xiàn)場(chǎng)即可打印面單進(jìn)行張貼。
“有時(shí)候，我也想差不多就行了，但一想到自己是一名黨員，一想到入黨宣誓時(shí)的那份承諾，我就不能允許自己當(dāng)一名‘差不多先生’?！痹醋詫?duì)工作的熱愛(ài)和對(duì)自身的精益求精，劉堅(jiān)在優(yōu)化軟件這條路上越走越堅(jiān)定?！扒罃埵障到y(tǒng)現(xiàn)在用著順手嗎？還有沒(méi)有需要改進(jìn)的地方？”在幫扶投遞的過(guò)程中，劉堅(jiān)仍不忘抽空向投遞員收集意見(jiàn)建議。
愛(ài)企如家
做心中有企業(yè)的螺絲釘
劉堅(jiān)身上還有另一道標(biāo)簽，那就是愛(ài)企如家。2006年，負(fù)責(zé)設(shè)備管理的同事向劉堅(jiān)訴說(shuō)了自己的“心事”：“全市幾千臺(tái)辦公設(shè)備，全靠手工臺(tái)賬管理，管理人員工作量大不說(shuō)，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)設(shè)備全過(guò)程管理，極易造成企業(yè)財(cái)產(chǎn)流失?！?/p>
說(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者有意。劉堅(jiān)回去后琢磨起了開(kāi)發(fā)設(shè)備管理系統(tǒng)的事兒。結(jié)合設(shè)備全過(guò)程管理的理念，劉堅(jiān)搭建了過(guò)程管理模型，對(duì)重要管理流程進(jìn)行合理規(guī)范，以達(dá)到流程有效控制，同時(shí)又避免處理效率降低。而在后期的系統(tǒng)試運(yùn)行中，他又在使用者的建議下為該系統(tǒng)添加了數(shù)項(xiàng)新功能——設(shè)備標(biāo)簽打印、進(jìn)出庫(kù)管理、設(shè)備維修管理……
“設(shè)備全過(guò)程管理電子化，不僅減輕了同事的工作量，更為企業(yè)財(cái)產(chǎn)上了一道‘安全閥’。在郵政工作這么多年了，這兒就是我的第二個(gè)家，家里的每一臺(tái)電腦、每一臺(tái)打印機(jī)，都要好好珍惜?！眲?jiān)說(shuō)。
在軟件開(kāi)發(fā)界有這樣一句話，再好的業(yè)務(wù)軟件，黃金使用周期也不會(huì)超過(guò)3年，但在劉堅(jiān)這兒，這句話好像行不通。2013年，由劉堅(jiān)獨(dú)立開(kāi)發(fā)的重要郵件系統(tǒng)，迄今已運(yùn)行5年多，累計(jì)處理郵件527萬(wàn)余件，目前仍在正常運(yùn)行?！爸赃€能正常運(yùn)行，是因?yàn)閯?jiān)一直不斷對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行迭代更新，包括無(wú)數(shù)次界面優(yōu)化和2次框架調(diào)整?！笔袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部副經(jīng)理劉剛一直將劉堅(jiān)的努力看在眼中。
“對(duì)我而言，開(kāi)發(fā)一款新軟件和維護(hù)已有軟件的工作量并無(wú)太大差別，但對(duì)企業(yè)而言，維護(hù)升級(jí)已有軟件的費(fèi)用卻比開(kāi)發(fā)新軟件低多了。企業(yè)的資金，就應(yīng)當(dāng)用在刀刃上?！闭f(shuō)著，劉堅(jiān)又打開(kāi)了一款業(yè)務(wù)軟件，打算對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化……
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